Termos de Uso
Última atualização: 24 de outubro de 2026
1. Quem somos e o que oferecemos
A Yndra (oyndra.com.br) é uma plataforma online operada por Djames Suhanko Junior (CPF 428.173.488-00), de Londrina/PR. Ela oferece a restaurantes, lanchonetes e negócios semelhantes (o “Restaurante”):
- cardápio digital acessível por link e QR Code, com personalização visual;
- recebimento de pedidos, que podem ser enviados ao WhatsApp do Restaurante;
- painel para acompanhar pedidos, produtos, horários e dados do negócio;
- serviços opcionais, como gestão de redes sociais (Instagram/Facebook), conforme proposta combinada;
- recursos futuros, como atendimento com IA, fidelidade, cupons e pagamentos online, quando forem liberados.
Ao criar uma conta, contratar ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
2. Conta e acesso
- Você deve ter 18 anos ou mais e poder contratar em nome do Restaurante.
- As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
- Você é responsável pela segurança da sua senha e dos meios de acesso, e por tudo que for feito na sua conta e pela sua equipe.
- Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido da conta.
- Cada conta pertence a um Restaurante. É proibido ceder ou vender o acesso sem nossa concordância.
3. Planos, preços e pagamento
Os valores vigentes são os informados no site ou na proposta aceita. Hoje, o cardápio digital com pedidos pelo WhatsApp segue a faixa de faturamento mensal do Restaurante informada no site: até R$ 3.000, valor fixo de R$ 120 por mês; de R$ 3.000 a R$ 7.500, 4% do faturamento; acima de R$ 7.500, valor fixo de R$ 300 por mês. Os planos de gestão de Instagram (Essencial, Profissional e Enterprise) e o adicional de Facebook têm os preços exibidos no site. Os valores podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias, sem efeito sobre o ciclo já pago.
- A cobrança é mensal e recorrente até o cancelamento.
- O faturamento usado para definir a faixa é informado por você e pode ser conferido por nós; informações falsas podem levar ao reajuste da faixa.
- O pagamento online poderá ser feito por meio de um processador de pagamentos terceirizado, com os termos dele.
- A falta de pagamento pode levar à suspensão do cardápio após aviso e, persistindo, ao cancelamento.
- Tributos incidentes seguem a lei; emitiremos documento fiscal quando exigido.
3-A. Como se dá a contratação
- Cardápio digital com QR Code e pedidos pelo WhatsApp: não exige contrato assinado. A contratação é eletrônica: ao criar a conta ou ativar o plano, você aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Registramos a data, a hora e o e-mail dessa aceitação.
- Gestão de Instagram/Facebook (Essencial, Profissional ou Enterprise): exige uma proposta ou contrato de prestação de serviços aceito por escrito (e-mail, assinatura eletrônica ou WhatsApp com confirmação). Ele define escopo, entregas, prazos, aprovação de conteúdo, valor, duração e condições de cancelamento. Em caso de conflito sobre esse serviço, vale o que estiver nesse documento, e estes Termos valem no que ele não tratar.
4. Cancelamento, desistência e reembolso
Quem contrata a distância pode desistir em até 7 dias corridos após a contratação (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com devolução dos valores pagos. Depois disso, o cancelamento pode ser pedido a qualquer momento e vale a partir do próximo ciclo de cobrança, sem multa. Não há reembolso proporcional do período já iniciado, salvo falha nossa comprovada.
Para cancelar, escreva para djamesarqdigital@gmail.com ou use o canal indicado na plataforma. Os seus direitos como consumidor, quando aplicáveis, não são afetados por estes Termos.
5. Responsabilidades do Restaurante
- Manter corretos preços, produtos, descrições, alérgenos, horários e demais informações do cardápio.
- Cumprir as leis do seu negócio: consumidor, vigilância sanitária, tributos, trabalho e outras.
- Preparar, entregar e cobrar os pedidos. A compra é uma relação entre o Restaurante e o seu cliente.
- Enviar apenas conteúdo (fotos, vídeos, textos, marcas, músicas) que possa legalmente usar, sem violar direitos de terceiros.
- Tratar os dados dos seus clientes conforme a LGPD. Para os dados dos clientes finais que fazem pedidos, o Restaurante é o controlador, e a Yndra é a operadora (veja a Política de Privacidade). Cabe ao Restaurante informar seus clientes e usar esses dados só para o atendimento dos pedidos e comunicações permitidas.
- Responder por promoções, cupons e programas de fidelidade que criar.
6. O que a Yndra faz e não faz
Fornecemos a ferramenta. Não vendemos, preparamos nem entregamos os produtos, não participamos da relação entre o Restaurante e seus clientes e não garantimos volume de vendas ou resultado de marketing. Fazemos esforço razoável para manter o serviço no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: podem ocorrer manutenções e falhas de internet, hospedagem ou serviços de terceiros, como o WhatsApp, o Instagram e o processador de pagamentos. Podemos alterar, melhorar ou descontinuar recursos, avisando quando houver impacto relevante.
7. Serviços de redes sociais
Quando contratados, os serviços de conteúdo para Instagram e Facebook dependem do acesso e das regras das plataformas da Meta. Não controlamos alcance, bloqueios ou mudanças de algoritmo. O Restaurante deve fornecer informações e autorizações necessárias e aprova o que for publicado em seu nome, conforme combinado.
8. Recursos de IA e automações
Os recursos de inteligência artificial podem errar. O Restaurante deve revisar configurações e respostas importantes, e continua responsável pelo atendimento prestado em seu nome. Não use a IA para fins ilegais ou enganosos.
9. Uso proibido
- Usar a plataforma para fins ilegais, enganosos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.
- Vender produtos proibidos por lei ou publicar conteúdo discriminatório, violento ou sexual explícito.
- Tentar acessar dados de outros Restaurantes, burlar proteções, testar vulnerabilidades sem autorização ou fazer engenharia reversa.
- Sobrecarregar a plataforma, enviar spam ou usar robôs de forma abusiva.
- Copiar, revender ou sublicenciar a plataforma sem autorização.
10. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, estejam sem pagamento ou ofereçam risco à plataforma ou a terceiros, avisando sempre que possível. Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Depois do encerramento, os dados poderão ser excluídos em 90 dias, ressalvadas obrigações legais. Pedimos que você exporte o que precisar antes.
11. Propriedade intelectual
A plataforma, a marca Yndra, o design, os textos e o código pertencem à Yndra e não são cedidos pelo uso. O conteúdo enviado pelo Restaurante continua sendo dele, e ele nos autoriza a hospedar e exibir esse conteúdo na plataforma para prestar o serviço. Podemos citar o nome e a marca do Restaurante como cliente, se ele não se opuser.
12. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, a Yndra não responde por lucros cessantes, perdas indiretas, nem por falhas causadas por serviços de terceiros, por força maior ou por informações e conteúdos incorretos inseridos pelo Restaurante. Quando houver responsabilidade nossa comprovada, ela se limita ao valor pago pelo Restaurante nos últimos 12 meses. Nada aqui limita direitos que a lei garanta e que não possam ser afastados, como os do consumidor.
13. Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.
14. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Avisaremos por e-mail ou na plataforma quando houver mudanças relevantes. Se você continuar usando após o aviso, entenderemos que concorda; se não concordar, pode cancelar sem multa.
15. Lei aplicável e foro
Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Londrina/PR, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.
16. Contato
djamesarqdigital@gmail.com